JAMSTVO PROIZVODA
Jamstvo za Kerowood terase
Proizvodi imaju europske certifikate otpornosti i trajnosti Švedskog instituta RISE.
Class1,4, R10-antislip, HCHO, CO2-neutral, Bfl-S1.
Opseg jamstva
Jamstvo vrijedi samo u normalnim okolnostima i uvjetima korištenja objekta. Ne uključuje oštećenja uzrokovana zlouporabom, nesrećama, prirodnim nepogodama ili višom silom, vidljivim oštećenjima površine ili uništenjem, kromatskim aberacijama zbog osvjetljenja, prirodnim gubitkom ulja s površine zbog sezonskih klimatskih promjena ili oštećenjima zbog nepravilne ugradnje, održavanja, čišćenja, njege površinskim premazom, mehaničke ili kemijske kontaminacije.
Daske su prirodni proizvodi od bambusa, s razlikama u boji, teksturi i površini. Boja se može mijenjati ovisno o periodu održavanja i vremenu korištenja. Promjena boje i degradacija površine nisu dovoljni razlozi za prigovor kupca.
Površina i krajnji rub mogu pokazivati male pukotine zbog različitih faktora skupljanja i širenja. Ova pojava je uobičajena kod većine drvenih proizvoda i nije dovoljan razlog za prigovor kupca.
Površina se može s vremenom zbijati zbog stalnog širenja i skupljanja uzrokovanog lokalnim temperaturnim i klimatskim promjenama. Ova pojava je uobičajena kod većine drvenih proizvoda i nije dovoljan razlog za prigovor kupca.
Proizvod se nakon ugradnje može blago dimenzionalno promijeniti ili uzrokovati deformacije u obliku dasaka. Ova pojava je uobičajena kod većine drvenih proizvoda i nije dovoljan razlog za prigovor kupca.
Vanjske bambus terase su prirodni proizvod i preporučuje se hodanje bosim nogama, no uvijek postoji mogućnost nastanka iverja, iako je ono manje nego kod tropskog drva. Nakon ugradnje terase, posebno u blizini bazena, potrebno je redovito održavanje i nanošenje natur Woca ulja kako bi se površina zagladila i smanjile takve situacije. Također molimo da budete oprezni, posebno oko bazena, i odmah održavate terasu čim primijetite iverje. Proizvođač ne odgovara za moguće ozljede nastale nepravilnim korištenjem ovih bambus proizvoda.
Prije ugradnje proizvode treba čuvati na suhom i sjenovitom mjestu, izbjegavati sunčevu svjetlost i kišu. Nedostaci na površini uzrokovani nepravilnim skladištenjem nisu dovoljni razlog za prigovor kupca.
Uvjeti jamstva
Proizvodi se moraju koristiti u skladu s uputama za ugradnju i održavanje. Prerađeni proizvodi nisu dovoljan razlog za prigovor kupca.
Proizvod se mora prvi put održavati nakon ugradnje, a zatim svakih šest mjeseci, čišćenjem površine i nanošenjem ulja na bazi vode. Ako proizvod nije održavan prema zahtjevima, to nije dovoljan razlog za prigovor kupca.
Sadržaj jamstva
Ovo jamstvo vrijedi za zakonska prava i interese kupca, uključujući i prava koja kupac ostvaruje kod prodavatelja. Ograničeno je na prvog kupca i nije prenosivo.
Ako kupac (privatni ili komercijalni) podnese prigovor unutar dvije godine od datuma kupnje kod ROSKA D.O.O., zadržavamo pravo da otklonimo nedostatke ili besplatno osiguramo proizvode prvom kupcu, uključujući lokalne troškove zamjene dijela i prijevoza.
Ako prvotni kupac podnese važeći zahtjev za jamstvo u razdoblju od treće do dvadesete godine (komercijalno) / tridesete godine (privatno) od prve kupnje, naknada se određuje prema donjoj tablici.
Ovo jamstvo ne uključuje štete uzrokovane trećim osobama (npr. prijevoznikom).
Postprodajna usluga
Prigovori kupaca moraju se izravno poslati poduzeću ROSKA D.O.O. na obrascu za reklamaciju proizvoda, uz odgovarajuću foto dokumentaciju s terena, važeći zapis o održavanju i dokaz o važećim troškovima zamjene. ROSKA D.O.O. zadržava pravo provjere i pregleda prigovora kupca na licu mjesta.
*Ovo jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu od strane trećih osoba (npr. prijevoznika). Potrebno je redovito održavanje (čišćenje i uljenje površine).
Jamstvo za Kerowood parkete
Brend KERO i poduzeće ROSKA d.o.o. jamče za kvalitetu prodanih materijala i izvršenih usluga iz područja podnih obloga pod sljedećim uvjetima.
Uvjeti jamstva
U slučaju pozitivno riješene reklamacije, poduzeće ROSKA d.o.o. osigurat će besplatnu zamjenu neodgovarajućeg materijala i/ili uklanjanje nedostataka nastalih ugradnjom ako je radove izvelo poduzeće, unutar 2 godine od datuma izvršenja usluge. Parket mora biti ugrađen stručno, prema uputama proizvođača i opće važećim standardima i normama za podne obloge. O komercijalnom načinu rješavanja reklamacije odlučuje ROSKA d.o.o. u dogovoru s kupcem. Jamstvo vrijedi samo za količinu materijala s nedostatkom koja je zapisnički utvrđena, a ne za cjelokupnu kupljenu količinu. Za posrednu štetu nastalu zbog nekvalitetnih proizvoda i usluga ROSKA d.o.o. ne odgovara. Jamstvo se priznaje samo ako je reklamacija podnesena u pisanom obliku u roku od 30 dana od nastanka kvara i uz predočenje originalnog i u cijelosti plaćenog računa. Vidljive i očite nedostatke parketa potrebno je odmah pisano prijaviti, najkasnije u roku od 8 dana, ali prije ugradnje na objektu. Visina jamstveno priznate štete procjenjuje se na temelju vrijednosti novog materijala i vremena koje je proteklo od kupnje.
Jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima
Ako su oštećenja nastala zbog nestručne montaže trećih osoba i/ili neodgovarajućih uvjeta tijekom ili nakon ugradnje. Ako su oštećenja nastala zbog neodgovarajuće podloge (ravnost, tvrdoća, čvrstoća, kompaktnost, čistoća, poroznost, sastav itd.) ili korištenja neodgovarajućih ljepila i podloga. Ako su oštećenja nastala zbog vlage, drvenih insekata, nesreća, više sile ili izlijevanja vode. Ako su zbog grijanja, hlađenja, vlaženja ili isušivanja prostora na parketu nastale vizualne i/ili dimenzijske promjene i/ili deformacije, koje mogu biti trajnog ili sezonskog karaktera. Ako su zbog utjecaja svjetlosti ili starenja na parketu nastale promjene boje. Ako su nedostaci posljedica normalnog trošenja, nestručne obnove, nedostatnog čišćenja ili nepravilne njege površina (neodgovarajući postupci njege, korištenje neodgovarajućih sredstava za čišćenje ili kemikalija…). Ako su mehanička oštećenja (ogrebotine, udubljenja, oguljena mjesta) nastala zbog nepravilnog korištenja, održavanja ili skladištenja, posebno oštećenja koja uzrokuju cipele s visokim petama, namještaj, kamenčići, kućni ljubimci i slično.
Rok trajanja jamstva
Jamstveni rok počinje teći od dana kupnje. Poduzeće ROSKA d.o.o. i proizvođač KERO daju 35-godišnje jamstvo na kvalitetu materijala kupljenog kod poduzeća ROSKA d.o.o. i dvogodišnje jamstvo na kvalitetu vlastite ugradnje u privatnim stanovima. U slučaju neovlaštenog zahvata u proizvod, jamstvo automatski prestaje vrijediti.