Garantie für die Kerowood Terrasse
Die Produkte verfügen über europäische Zertifikate für Widerstandsfähigkeit und Langlebigkeit des schwedischen Instituts RISE. (Klasse 1,4, R10-Rutschfestigkeit, HCHO, CO2-neutral, Bfl-S1..)
Garantieumfang
Die Garantie gilt nur unter normalen Umwelt- und Nutzungsbedingungen von Gebäuden. Sie umfasst keine Schäden, die durch Missbrauch, Unfall, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt, offensichtliche Oberflächenschäden oder Zerstörungen, chromatische Aberrationen aufgrund von Beleuchtung, natürlichen Ölverlust auf der Oberfläche aufgrund saisonaler klimatischer Veränderungen oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Installation, Wartung, Reinigung, Oberflächenpflege mit Beschichtungen, mechanischer oder chemischer Kontamination verursacht werden. Die Planken sind natürliche Bambusprodukte mit Unterschieden in Farbe, Textur und Oberfläche. Die Farbe kann sich je nach Wartungszeitraum und Nutzungsdauer ändern. Farbänderungen und Oberflächendegradation sind keine ausreichenden Gründe für Kundenbeschwerden. Die Oberfläche und Endseite können aufgrund ihrer unterschiedlichen Schrumpfungs- und Quellfaktoren kleine Risse aufweisen. Dieses Phänomen ist bei den meisten Holzprodukten üblich und nicht ausreichend für Kundenbeschwerden. Die Oberfläche kann sich nach einiger Zeit aufgrund ständiger Ausdehnung und Kontraktion durch unterschiedliche lokale Temperaturen und Klimaveränderungen vergröbern. Dieses Phänomen ist bei den meisten Holzprodukten üblich und nicht ausreichend für Kundenbeschwerden. Das Produkt kann nach der Installation leichte dimensionsbedingte Änderungen aufweisen oder eine kachelähnliche Verformung verursachen. Dieses Phänomen ist bei den meisten Holzprodukten üblich und nicht ausreichend für Kundenbeschwerden. Die Außenbambusterrassen sind natürliche Produkte und für barfußes Gehen empfohlen, aber es besteht immer die Möglichkeit, dass Splitter entstehen, auch wenn diese kleiner sind als bei tropischem Hartholz. Nach der Installation der Terrasse, insbesondere in der Nähe des Poolbereichs, ist eine regelmäßige Wartung und das Auftragen von Wasseröl erforderlich, um die Oberfläche zu glätten und solche Umstände zu reduzieren. Bitte achten Sie besonders in der Nähe des Pools darauf und warten Sie die Terrasse sofort, wenn Sie Splitter finden. Der Hersteller haftet nicht für Verletzungen, die durch unsachgemäße Verwendung dieser Bambusprodukte verursacht werden. Vor der Installation sollten die Produkte an einem trockenen und schattigen Ort aufbewahrt werden, Sonnenlicht und Regen vermieden werden. Mängel an der Oberfläche, die durch unsachgemäße Lagerung verursacht werden, rechtfertigen keine Kundenbeschwerden.
Garantiebedingungen
Die Produkte müssen gemäß den Installations- und Wartungsanweisungen verwendet werden. Angepasste Produkte sind keine ausreichenden Gründe für Kundenbeschwerden. Das Produkt muss nach der Installation zum ersten Mal gewartet und dann alle sechs Monate durch Reinigung der Oberfläche und Auftragen von Wasseröl gewartet werden. Wenn das Produkt nicht wie erforderlich gewartet wird, rechtfertigt dies keine Kundenbeschwerden.
Garantieinhalt
Diese Garantie gilt für die gesetzlichen Rechte und Interessen des Käufers und umfasst auch die Rechte, die der Käufer gegenüber dem Verkäufer geltend macht. Sie beschränkt sich auf den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Wenn innerhalb von zwei Jahren ab dem Kaufdatum bei ROSKA D.O.O. eine Kundenbeschwerde (Wohn- oder Geschäftsraum) eingeht, behalten wir uns das Recht vor, entweder die Mängel zu beheben oder dem ursprünglichen Käufer die Produkte kostenlos zur Verfügung zu stellen, einschließlich der örtlichen Kosten für den Austausch von Arbeit und Versand. Wenn der ursprüngliche Käufer während der Jahre drei bis zwanzig (Gewerbe) / dreißig (Wohnbereich) nach dem ursprünglichen Kauf einen gültigen Garantieanspruch geltend macht, erfolgt die Wiederherstellung gemäß dem folgenden Diagramm.
Diese Garantie umfasst keine Schäden, die durch Dritte (z. B. Spediteure) verursacht wurden.
Kundendienst
Beschwerden von Kunden sind direkt an ROSKA D.O.O. zu senden, zusammen mit dem entsprechenden Formular für Produktanfragen, beigefügten Fotos vor Ort, gültigen Wartungsaufzeichnungen und Nachweisen gültiger Ersatzkosten. ROSKA D.O.O. behält sich das Recht vor, Beschwerden von Kunden vor Ort zu überprüfen und zu überprüfen.
Garantie für Kerowood Parkette
Der Markenname KERO und die Gesellschaft ROSKA d.o.o. garantieren für die Qualität der verkauften Materialien und durchgeführten Leistungen auf dem Gebiet der Bodenverkleidungen unter folgenden Bedingungen:
Garantiebedingungen
Im Falle der positiv gelöste Reklamation wird die Gesellschaft ROSKA d.o.o. für eine kostenlose Ersetzung von nicht entsprechendem Material und/oder aufheben von Mangeln an ausgeführtem Einbau, wenn die Gesellschaft die Arbeit innerhalb von 2 Jahren vom Datum der ausgeführten Leistung durchführt. Das Parkett muss fachgerecht eingebaut werden, nach Anweisungen des Herstellers und nach allgemein gültigen Standarden und Normativen auf dem Gebiet der Bodenverkleidungen. Über die kommerzielle Weise der Reklamationslösung entscheidet ROSKA d.o.o. in Übereinstimmung mit dem Käufer. Die Garantie gilt nur für die fehlerhafte Menge des Materials, die schriftlich festgestellt wurde, und nicht für die gesamt gekaufte Menge. Für den indirekten Schaden, die wegen schlechter
Qualität von Produkten und Leistungen entstanden ist, ist ROSKA d.o.o. nicht verantwortlich. Die Garantie wird anerkannt nur, wenn die Reklamation schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Entstand des Fehlers eingelegt wird, mit Beilage von der Originalrechnung, die auch völlig bezahlt war. Die offensichtliche und sichtbare Parkettfehler muss man umgehend schriftlich melden, spätestens innerhalb von 8 Tagen, jedoch vor dem Einbau auf dem Objekt. Die Höhe von durch Garantie anerkanntem Schaden wird geschätzt auf Basis von dem Neuwert des Materials und der Zeit, die seit der Anschaffung verlaufen hat.
Garantie ist in folgenden Fällen nicht gültig
Wenn die Beschädigungen wegen nicht fachgerechter Montage seitens dritten Personen und/oder wegen nicht geeigneten Konditionen während oder nach dem Einbau entstanden sind. Wenn die Beschädigungen wegen ungeeigneter Unterlage entstanden sind (Ebenheit, Härte, Festigkeit, Kompaktheit, Reinheit, Porosität, Zusammensetzung usw.) oder Anwendung von ungeeigneten Klebemitteln und Unterlagen. Falls die Beschädigungen wegen Feuchtigkeit, Holzinsekten, Unfällen, höherer Gewalt oder Wassererguss entstanden sind. Wenn wegen Heizung, Kühlung, Feuchten oder Trocknung von Räumen visuelle und/oder dimensionale Veränderungen und/oder Deformationen entstanden sind, die einen Dauer- oder Saisoncharakter haben. Wenn wegen dem Einfluss von der Licht oder Alterung auf dem Parkett Farbenveränderungen entstanden sind. Wenn die Fehler eine Folge von normaler Abnutzung, unsachgemäßer Erneuerung, mangelhafter Reinigung oder falsche Pflege der Oberflächen (nicht entsprechende Pflegeverfahren, Anwendung von nicht geeigneten Reinigungs- oder Chemischen Mitteln…) Wenn die mechanischen Beschädigungen (Schrammen, Kratzer, Eindrücke) wegen ungeeigneter Nutzung, Wartung oder Lagerung, vor allem die Beschädigungen, verursacht durch Schuhen mit hohen Absätzen, Möbel, Steine, Haustiere und ähnlich.
Garantieperiode
Die Garantiefrist läuft ab dem Tag der Anschaffung. Die Gesellschaft ROSKA d.o.o. und der Hersteller KERO gibt eine 35-jährige Garantie auf Material, gekauft bei der Gesellschaft ROSKA d.o.o. und eine 2-jährige Garantie auf eigene Leistungen der Montage in Privatwohnungen. Im Falle des unbefugten Eingreifens ins Produkt ist die Garantie automatisch nicht mehr gültig.